“2005年，中国的房地产企业在公众的抱怨声中颠沛前行。”
——摘自《中国房地产报》

百万消费者切身参与，400座楼盘接受检验

　　回顾20几年房地产发展道路，似乎哪年的“3·15”，都没有躲得过排名在被投诉前沿的位置，以至2006年初，中华慈善总会特地举办了首届房地产慈善论坛，目的在于鼓励开发商捐赠，改变一下房地产企业的公众形象。

　　当然，这现象并不说明所有的房地产开发企业都遭遇了投诉，并不等于房地产开发市场从来就没有明星楼盘出现。中华慈善总会举办房地产慈善论坛鼓励开发商捐赠，改变房地产企业的公众形象的举措本身没有错，但是认为通过几次慈善捐赠的活动，就会彻底改变房地产开发商形成已久的公众形象，改变众所周知的社会现实，未免有失天真。

　　人们知道，市场有着市场的发展规律，有着特殊属性的游戏规则。只有懂得市场，有能力驾驭市场，才能引导市场的发展走向；才能把既是群雄并起，也是泥沙俱下的房地产开发队伍分辨得 “清者出众，浊者现形”。

　　生活中不缺乏这样的智者。最近，包括《沈阳晚报》、、新浪网房产频道、辽宁电视台《家园》/《都市选房》、辽宁交通广播（FM97.5）、《地产观察》在内的五家地产界强势媒体，面对着沈阳竞争激烈的房地产开发市场，经过一番费尽心血的运筹，祭起了“清者出众，浊者现形”的杀手锏——联合推出一场有着400多座楼盘参加、100多万读者关注、历时两个月的辽沈地区首届“百姓心中的理想居所”大型评选活动，引领楼市发展趋势，传诵品派楼盘风采。

　　可以预见，这场活动作用明显。无数国内外经验证明，要想改变某一行业已经固定形成的形象，最有效的措施就是利用市场手段和市场规则，去约束该行业的总体行为，迫使该行业内的企业要么正规化标准化运做，要么被淘汰出局，别无选择余地。

　　据组委会副总指挥左世哲介绍：虽然这次评选活动与那些动辄挂以国字头衔甚至国际桂冠的评选活动相比较，档次与级别显得不够高，但这种活动的“不夸张、不华丽、不媚俗”，真正“以百姓的名义出发，让购房者终于可以一吐为快”、“每一个市民都是最合格的评委”，“老百姓是本次活动的主角”的做法，正是用百姓最真实的反应，来准确界定每位开发商在消费者心目中的形象、其开发产品在消费市场上的地位和口碑的高低，来使“清者出众，浊者现形”。因为“消费者的体会最真实，最有发言权。”

　　“只要你是一名合格的市民，只要你热爱生活，热爱这个城市，……拿起你手手的纸笔、身边的电话或登陆我们的网站，将你喜欢的、你期待的，和你不喜欢的楼盘名字告诉《沈阳晚报》”，最后，再由主办者计算出公众投票的结果，排出顺序，评定优劣，并“将真实的信息传播到整个社会”上去。没有人挡得住这股洪流。到那时，开发商究竟是骡子是马，经过这么一遛，可就立现高低了。

　　激浊扬清理性引导，民意考量楼市方向

　　据权威媒体报道，消费者对房地产开发企业信誉不满意，一度成为社会最不和谐的因素。目前存在的主要问题，也既遭遇投诉率最高的是：开发商诚信缺失（合同欺诈与虚假广告等）、住房质量低劣（功能及建筑施工）、售后服务不到位等问题。

　　仔细分析，这些问题之所以日久成疾，应当说和平时主管部门监管不到位，购售双方信息不对称，相关媒体一些报道具有单方面倾向性有关。早在2005年，房地产开发界就有专家指出：房地产行业在中国还刚刚起步，如何建设其市场伦理，进行有效监管，是当前社会不可回避的重要问题。清醒地认知和判断当前的房地产开发市场形势，以自身的实际行动参与这一过程，协助政府在市场变化中发挥积极作用，助推市场良性发展，是专业媒体义不容辞的责任和义务。

　　然而反思诸多媒体这些年对于房地产开发市场的宣传报道，不能不感到有些本末倒置。正如组委会秘书长李强所说，“对房地产开发企业的需求关注多了，对房地产的消费主体——广大购房者关注的少了。例如，以往关于房地产开发企业、开发项目的各种评比奖项很多，但是关于老百姓需求什么样的房子，比如户型、价位、性价比等却关注不够。”这里还应加上最重要的一句，即：对开发商所开发的产品质量以及开发商的信誉度关注不够，没能够及时清楚准确地进行厘清并公诸于社会。

　　五家主流媒体本次针对前述之事实，激流勇进，高风亮节地履行起媒体作为群众喉舌的社会责任，把目标关注点再次回归到人民大众利益上来。五家主流媒体充分利用自己手中的平台，把房地产开发界的定位主权通过发布选票的方式，广泛散发到每一个关注房地产开发市场的消费者手中，让“上帝”在不受任何影响、公正真实的情况下，把自己理想的居所与居住环境、理想的生活服务和房子价格描述出来，一方面让开发商知道市场需要什么样的产品，准确定位开发，有效供应；

　　另一方面让开发商接受广大消费者的监督，开发质量过硬的房子，既保证消费者满意，实现自己的利润目标，为社会减少不和谐因素，有利安定团结，又能节约建筑原材料，实现环保。

　　公正评选激励竞争，信誉过硬品牌当红

　　从全国各地传来的信息，都在证明时下房地产界的信任危机不容忽视。以全国瞩目的广州华南板块为例，该区域在始建之初和建设正红期间，一些开发商由于精通炒作，所开发楼盘沙盘示意模型又清新靓丽，再加上联手媒体进行有倾向性的轮番轰炸式宣传炒作，曾使得华南板块一度笼罩上一道耀眼的光环，引诱得众多买家如蜂逐蜜，争先恐后地挤上华南板块的地产大船做业主，意欲享受一番郊区美妙的田园别墅生活。

　　然而当几个楼盘的业主相继入住后，厨房漏水、墙皮剥裂、配套缺失、交通不便等诸多被掩盖的问题，逐一暴露出来，使昔日一往情深的业主们万分失望，纷纷要求退房并赔偿损失。个别开发商声誉由此一落千丈，银行封贷追欠，所开发项目由此崩盘，直至破产。

 
　　严重的负面影响致使一些原本也想到华南板块购房的消费者打消了念头。华南板块当初的火爆风头从此锐减，即便是双休和节假日，开发商代理商使出浑身解数作秀送礼，也照样不能改变人们已有主见的心境，照旧不去捧场，售楼现场空荡荡。

　　同样在华南板快开发的品牌项目——锦绣香江花园，因为注重信誉，珍惜品牌，处处为消费者着想，却是一直广受追捧，火爆得供不应求。品牌的作用十分明显。在沈阳，类似华南板块的现象也曾有发生。如同所有信誉缺失的项目一样，开发商天天面临着消费者投诉，面临消费者要求退房、赔偿损失的吵嚷，焦头烂额，无计可施，售楼部不得不因此关闭，全力以赴绞尽脑汁想办法应对所有劣质引发的一切问题。

　　试想，假如当初就有这样的五家媒体联合给以这样的评选和关注，想那开发商早就不敢抱以侥幸的心理，投机取巧，外行充内行，最后落得身败名裂，官司缠身的结果。而消费者也不会因为信息不对称，而盲目买下劣质房，留下隐患，伤财累心。

　　打造诚信环境，保护消费者利益，建设和谐社会，这些美好愿景是上至中央领导，吓至平民百姓人人都关心的话题。但是这些美好愿景仅凭空喊不会来，更重要的是要付诸于行动。此次五家主流媒体联合主办的辽沈地区首届“百姓心中的理想居所”大评选，其本身就是落实前述美好愿景的行动。

　　人们有理由相信，在这场评选的推动下，沈阳房地产开发市场会出现一个崭新的局面：品牌开发商的品牌再上高度，产品倍手追捧；信誉不佳者惨遭冷落，甚至被踢出局。房地产开发市场进一步走向正规。(文/潘文大)